0 ريال 0

مقدمه‌ای بر شناخت کتابخانه زیرساخت فن‌آوری اطلاعات‌ITILV3

مقدمه‌ای بر شناخت کتابخانه زیرساخت فن‌آوری اطلاعات‌ITILV3

معرفی به دوستان

توضیح مختصر

ITIL چارچوبی است که برای مدیریت سرویس‌های IT استفاده می‌شود.این قالب،حاصل مهندسی معکوس تجربیات 71 کمپانی موفق ارائه کننده سرویس(نظیرIBM.HP...) است و به همین دلیل بسیار ملموس و کاربردی به نظر می‌رسد.سابقه این دانش به سال 1989 برمی‌گردد.در آن زمان دولت انگلستان تصمیم می‌گیرد تا برای سامان دادن به نحوه سرویس‌دهی شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات IT،از تجربیات شرکت‌های پیشرو در این زمینه استفاده کند.ویرایش سوم ITILحاصل صرف هزینه و زمان قابل توجه،ایجاد ساختارهای مدیریتی قوی برای تدوین و نظارت روی این متد و به کارگیری آن در سطح وسیع بین شرکت‌های بسیار در کشورهای مختلف است. نسخه سومITIL ،در سال 2007،در 5 کتاب اصلی(هر یک حدود 300 صفحه)تنظیم و ارائه گردیده است.و این کتاب ،چکیده رسمی بسیار خلاصه‌ای از 5 کتاب فوق است.مطالعه این کتاب برای تمامی کسانی که درگیر ارائه سرویس به مشتریان هستند(حتی سرویس‌های غیرIT)توصیه می‌گردد.



وضعیت: ناموجود
59,000  53,100  ريال

مولف:

پیمان خورطلب


قطع:

رقعی


نوع جلد:

شومیز


تعداد صفحه:

104


نوبت چاپ:

1


شابک:

9789643178314


تیراژ:

2000


سال چاپ:

1390

نظر شما در مورد این کتاب


نام:*
ایمیل:*

ایمیل، برای ارسال پاسخ(در مواقع ضرورت) دریافت می شود و منتشر نخواهد شد
محدوده سنی:*
*
متن:*