شرایط برگشت کالا در فروشگاه اینترنتی رسا به شرح زیر می‌باشد:
1_ به دلیل دشواری مراحل تعویض کالا، در صورتی‌که کاربر به اشتباه کالایی را انتخاب کند پس از کامل شدن مراحل خرید و پرداخت وجه، امکان تعویض یا برگشت آن وجود ندارد.
2_ علیرغم انجام مراحل جمع‌آوری و ارسال به صورت مکانیزه، چنان‌چه کالا اشتباها از طرف فروشگاه ارسال شده باشد، به شکل زیر عمل نمایید:
کالای مربوطه را در اسرع وقت با پست سفارشی برای فروشگاه ارسال کنید. فروشگاه پس از تعویض اقدام به ارسال کالای انتخاب شده با پست پیشتاز به آدرس خریدار خواهد نمود. بدیهی است هزینه این خدمات بر عهده فروشگاه می‌باشد.
3_ چنان‌چه کالای درخواستی در حین حمل و نقل معیوب شده باشد، مشتری می‌تواند با مراجعه به اداره پست یا پیک (بسته به نوع ارسال) از امکانات بیمه کالا بهره‌مند شود.
4_ چنان‌چه کالای ارسالی معیوب بوده و اشکالاتی مانند: خرابی جلد، اشتباه چاپی، ناقص بودن صفحات کتاب و ... داشته باشد، به شکل زیر عمل نمایید:
کالای معیوب را در اسرع وقت با پست سفارشی برای فروشگاه ارسال کنید. فروشگاه پس از پیگیری، اقدام به تعویض کالا و ارسال آن با پست پیشتاز خواهد نمود. بدیهی است هزینه این خدمات بر عهده فروشگاه می‌باشد.